حقيبة أدوات المرشد Mentor Tool Box
القسم الأول:
هذا القسم يتعلق في هدفه الأساسي بتقوية العلاقة بالمستفيد وعلاقته بالتوجيه غير مباشرة، ويندرج تحت هذا القسم الأدوات التالية:
1. القواسم المشتركة:
وتعني البحث عن جوانب مشتركة بين المرشد والمستفيد كالسكن في نفس الحي أو الدراسة في نفس المدرسة أو وجود علاقة لهما مع نفس الأشخاص ...الخ.
وفائدة ذلك ارتياح المستفيد للمرشد وكسر جمود العلاقة وبناء ثقة أكثر وربما كان مدخلا للحديث معه.
ويمكن اكتشاف القواسم المشتركة عن طريق سؤال المستفيد مباشرة او محاولة اكتشافها بالملاحظة أو بالاستنتاج، وكل ما اكتشفت قاسما مشتركا بينكما حاول تشاركه إياه حتى يشعر بمزيد ارتياح لك.
2. شارك المستفيد اهتماماته:
الاهتمامات تعني الهوايات ومجالات يعطيها المستفيد وقتا وانتباها ومساحة تفكير.
ويقصد بمشاركة المستفيد اهتماماته:
سؤاله عنها ومتابعة آخر أحداث حياته فيها والإنصات له أثناء حديثه عنها وتشجيعه لتعريفك ببعض تفاصيلها، ومتابعتك كمرشد لبعض أخبارها أو اطلاعك على الخلفية النظرية لها وتناول ذلك معه.
3. عبر عن إيمانك بالمستفيد:
المقصود التعبير عن ثقتك في إمكانات وقدرات المستفيد بالقول أو بالفعل.
حتى يؤدي هذا التعبير مفعوله ينبغي أن يكون حقيقيا ومبنيا على وقائع.
من الأمثلة القولية:
أنت مختلف عن أقرانك، تفكيرك أكبر من سنك، أنت سابق عمرك، أتوقع أن يكون لك مستقبل باهر، أرى فيك صفات ريادية.
من الأمثلة الفعلية:
استشارته فيما يحسن، تكليفه بمسؤولية ويراعى التدرج.
4. الاستجابة البناءة النشطة Active constructive responding (ACR):
نموذج يحكي طرق الاستجابة للأخبار الجيدة التي يذكرها أي مستفيد.
يساعد النموذج في تطوير والحفاظ على علاقات شخصية قوية، وتتمثل أهميته في تعزيز العلاقة بالمستفيد من خلال التعبير عن الاهتمام الأصيل والاعتزاز تجاه الأخبار السارة التي يذكرها.
تتلخص فلسفة النموذج في فكرة:
عندما يشاركك الآخرون أخبارهم السارة فإنهم يريدونك أن تشاركهم فرحتهم.
في النموذج تتنوع أشكال الاستجابات للأخبار
السارة إلى:
الاستجابة النشطة البناءة Active-Constructive
الاستجابة بحماس، الحفاظ على اتصال العين، إبداء العواطف الإيجابية، ذكر العبارات المشجعة. (مضاعفة المتعة).
الاستجابة السلبية البناءةPassive-Constructive
ذكر عبارة إيجابية ولكن تفتقر إلى الحماس؛ إبداء القليل جدا من التعبير العاطفي، و أحياناً تأخير الاستجابة. (قتل المحادثة).
الاستجابة النشطة الهادمةActive-Destructive
الإشارة إلى الجانب السلبي من الخبر؛ إبداء إشارات سلبية غير لفظية مثل العبوس وتجعيد الحاجب، وربما صاحبها إبداء مشاعر سلبية كذلك. (سرقة المتعة).
الاستجابة السلبية الهادمة Passive-Destructive
تغيير الموضوع أو نقص في إبداء الاهتمام بالخبر، انعدام أو قلة اتصال العين، وتجاهل المتحدث والابتعاد عنه وربما ترك المكان. (خطف المحادثة).
لكل من لديه أخبار جيدة فمن بين الأنماط الأربعة ، فإن الأسلوب النشط البناء فقط هو الذي يستفيد منه الفرد الذي تتفاعل معه، وكذلك علاقتك مع هذا الشخص. (Shelly Gable ، 2004).
القسم الثاني:
1. عجلة الحياة الفردي:
تهدف هذه
الأداة لمساعدة المستفيد في تقييم وضعه الراهن في جوانب الحياة الستة (في نموذج
بول ماير)
ومن ثَمَّ مساعدته في وضع أهداف لتحسين الجوانب التي حقق فيها درجات
منخفضة.
مرفق النموذج "ملف الإكسل" بهذا الرايط:
نموذج عجلة الحياة مع الحسابات والتقييم
2. عجلة الحياة الجمعي:
ويستخدم نفس نموذج الفردي لكن من خلال مجموعة من المستفيدين ينتمون إلى نادي أو برنامج شبابي، وبعد انتهاء الكل من تعبئة النموذج يطلب من كل شخص تحديد أهم مجالين حقق فيهما أعلى درجتين وأهم مجالين حقق فيهما أخفض درجتين وتسجيل ذلك في لوحة كتب عليها مسبقاً عناوين المجالات الستة.
3. التتلمذ الفعال:
ورشة عمل من 4 ساعات تقدم لمجموعة من المستفيدين تهدف لإقناعهم بضرورة أن يكون لديهم مرشد، ويمكن أن تختصر الورشة في مقطع الفيديو التالي:
بعد عرض المقطع للمستفيدين يتم سؤالهم: هل يلزم أن يكون في حياتهم مرشد أم يستحسن
أم لا يلزم؟...
من خلال الإجابات .. إذا اتفق الجميع على اللزوم أو الاستحسان حصل
المطلوب، وفي حالة وجود اختلاف يطلب من الفرقاء إقناع الأطراف الأخرى برأيهم، وفي
حال لم يتحقق المطلوب يلجأ إلى سؤال الفريق الممتنع لمبررات وجهة نظره ومناقشتهم فيها.
ينبغي أن يتحلى مدير الحوار بالثقة وتشجيع الجميع لإبداء وجهة نظره
بكل أريحية، ولا يتجه بتاتا للضغط لأجل إقناع الفريق الممتنع مهما كانت إجاباتهم.
العناصر الأخرى
لورشة العمل لمن أحب أن يقدمها كاملة:
ما هي معايير المرشد
التي يرغب المستفيدون في توفرها فيمن يرشدهم.
ما أهداف علاقة الإرشاد.
ما المواضيع التي
يمكن مناقشتها مع المرشد.
4. إرشاد مجموعة Group Mentoring:
هنا يمارس مرشد واحد العملية مقابل عدة مستفيدين يرغبون في تطوير أنفسهم معا.
على الرغم من أن أسلوب إرشاد مجموعة الهدف منه العمل كمجموعة، إلا أن التعلم فردي ويعمل كل متدرب على تحديد احتياجات التعلم وأهداف التطوير الخاصة به.
يساعد المرشد المستفيدين في استكشاف مجالات التطور الوظيفي وتوفير الدعم النفسي الاجتماعي والمساعدة في بناء شبكات العلاقات وتسهيل نقل المعرفة.
ويعدُّ الدور الأساسي الذي يمارسه المرشد هو دور الميسر للمجموعة.
يشتمل دور الميسر على تشجيع المشاركة وتوضيح التوقعات.
عندما تبدأ المجموعة في التطوير قد يقوم الميسر بطرح أسئلة لاستنباط احتياجات التطوير الخاصة بالمستفيدين، ومساعدة المجموعة على إنشاء أهداف تطويرية، وإبقاء المستفيدين على المسار الصحيح، وتشجيع أنشطة المجموعة ومناقشاتها، والحفاظ على تحرك المجموعة في اتجاه إيجابي.
لذا فمن مواصفات المرشد الجماعي الفعال:
أ- الخبرة والنضج.
ب- القدرة على الجمع بين القيادة والاهتمام بالشباب بطريقة جذابة وممتعة.
من أمثلة أنشطة المجموعة:
اختيار كتاب وقراءته سويًا، والمشاركة في نقاشات في كيفية تحقيق التطور الأخلاقي، تكوين مجموعات للقيام بمشروع في خدمة المجتمع.
5. دعه يحاول:
ملخص هذه الأداة يتركز في كف المرشد عن إجابة المستفيد لأول وهلة عند طلبه استشارة أو حل مشكلة ..
بل ينبغي ترك مساحة له ليفكر في مخرج أو يبدي رأياً أو وجهة نظر..
بل ويطلب منه ذلك حتى لا يتعود على الاتكال على المرشد في التفكير.