كيف يتحول القائد إلى كوتش لموظفيه
أورد موقع مركز القيادة الإبداعي Center for Creative Leadership نموذجا رائعا لكيفية تحول القائد إلى كوتش لموظفيه مكوناً من وصفة من 5 محاور، تحت كل محور مجموعة من المهام / الإجراءات التي ترشد القائد للالتزام بالمحور ومتطلباته على النحو التالي:
1. العلاقات Relationships: ما مدى نجاحك في وضع الحدود وبناء الثقة؟.
لإنشاء علاقة كوتشينق فعالة مع الموظف، تحتاج
إلى:
أ. كن واضحا بشأن أهداف
التعلم والتطوير.
ب. أظهر
حكمًا جيدًا بشأن المعلومات التي تريد مشاركتها وما يجب الاحتفاظ به بشكل خاص.
ج. كن
واضحًا بشأن تأثير سلوكك على الموظفين.
د. كن صبورا.
هـ. أظهر النزاهة.
و. نفذ الوعود أو الاتفاقات.
ز. أظهر باستمرار أنك تضع مصالح واهتمامات
الموظفين في الاعتبار.
2.
التقييم Assessment: هل تساعد الآخرين على
اكتساب الوعي الذاتي والبصيرة؟.
إذا كان الأمر كذلك ، فستتضمن الإجراءات التي
تتخذها ما يلي:
أ. تقديم ملاحظات في الوقت المناسب.
ب. استكشاف الفجوة بين الأداء الحالي والمطلوب.
ج. مساعدة الموظفين على اكتشاف المواقف التي يختلف
فيها تصرفاتهم عن نواياهم.
د. احصل على وضوح من الموظف بشأن السلوكيات التي يرغب
في تغييرها.
هـ. مساعدة الموظفين على ملاحظة التناقضات بين الكلمات
والأفعال.
3.
التحدي Challenge: هل تتحدى بشكل فعال
تفكير وافتراضات الآخرين؟، هل تشجعهم على
ممارسة سلوكيات جديدة والخروج من منطقة
الراحة الخاصة بهم؟.
بصفتك كوتشًا، يمكنك تحدي الموظفين من خلال:
أ. مساعدتهم على استكشاف العواقب غير المقصودة لعمل
أو سلوكيات محتملة.
ب. تشجيعهم على إيجاد حلول بديلة للمشاكل.
ج. طرح أسئلة مفتوحة.
د. تشجيعهم على المخاطرة المعقولة.
4.
الدعم Support: ما مدى جودة الاستماع؟،
هل أنت قادر على فهم وجهة نظر المستفيد؟.
يأتي الدعم بأشكال عديدة ، منها:
أ. الاستماع بعناية لأفكار واقتراحات الآخرين.
ب. الانفتاح على وجهات نظر الآخرين.
ج. السماح للموظفين بالتنفيس عن مشاعرهم دون حكم.
د. تشجيع الموظفين على إحراز تقدم نحو أهدافهم.
هـ. الاعتراف بنجاحات الموظفين وتقديرها.
5.
النتائج Results: هل تساعد الموظف في
تحديد أهداف ذات مغزى يكون مسؤولاً عنها؟.
إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن
تساعد الموظفين على تحديد:
أ. الأهداف التي سيكون لها أكبر تأثير إيجابي على فعاليتهم.
ب. سلوكيات محددة تؤدي إلى تحقيق أهدافهم.
ج. مقاييس ومعالم محددة يمكن للموظفين استخدامها لقياس التقدم.